ما الذي يسجّله SKOPEIN، وإلى أين يذهب

في هذه الصفحة

• لمن هذه التسجيلات
• ما يبقى، وما يخرج
• أجزاء من الصورة نحجبها
• إلى أين تذهب الصور
• كم نحتفظ بكل شيء
• ما لا نفعله أبدًا
• من يستطيع الاطلاع
• ما نحتفظ به عنك
• ما يجب على المنشأة فعله
• طلب نسخة أو طلب حذف
• ما لا تفعله هذه الخدمة
• عندما تتغير هذه الصفحة

لمن هذه التسجيلات

الكاميرات ملك المنشأة التي ركّبتها. والتسجيلات ملك المنشأة، وتبقى ملكًا لها. أما SKOPEIN فهو ما يراقب هذه الكاميرات بحسب تعليمات المنشأة، ويحتفظ بجزء صغير مما رآه لتطّلع عليه المنشأة لاحقًا. وبلغة قانون حماية البيانات الشخصية: المنشأة هي «المسؤول» عن هذه التسجيلات، ونحن «المعالِج» الذي يعمل بتعليماتها، ومن يظهر في الصورة هو «الشخص المعني».

لذلك إذا صُوّرت وأردت أن يُتّخذ إجراء بشأن ذلك، فالمنشأة التي تشغّل الكاميرات هي صاحبة القرار · لا نحن. راسلها أولًا. وإذا راسلتنا بدلًا منها فسننقل طلبك إليها ونساعدها على تنفيذه، لكننا لن نسلّم تسجيلات تملكها منشأة أخرى إلى شخص غريب، وأنت نفسك لا تريدنا أن نكون شركة تفعل ذلك.

ما يبقى، وما يخرج

تجري المراقبة على جهاز كمبيوتر صغير يقف بجانب جهاز التسجيل (DVR/NVR) داخل المبنى، ونسمّيه جهاز SKOPEIN. الصورة المباشرة لا تخرج أبدًا. لا يوجد في هذه الخدمة عرض مباشر · لا توجد شاشة في أي مكان، لك أو لنا، تعرض ما تراه الكاميرا لحظة حدوثه. أما ما يحتفظ به فريق SKOPEIN فعلًا، ليتمكن من تركيب الخدمة لديك وإصلاحها، فهو عنوان الكاميرا على شبكتك الداخلية وكلمة مرور جهاز التسجيل · وهما الشيئان نفسهما اللذان يحتفظ بهما من ركّب لك الكاميرات. يطّلع عليهما عدد قليل من الأشخاص، ويُستخدمان للدعم. نقول ذلك بوضوح، لأن الاكتفاء بالقول إنه لا يوجد زر للعرض المباشر أسهل، لكنه ليس الحقيقة كاملة.

هذه هي الصور والمقاطع الوحيدة التي تخرج من المبنى، والقائمة كاملة:

• مقطع فيديو قصير لتنبيه أرسلناه. مدته نحو 20 ثانية، ويبدأ قبل اللحظة نفسها ببضع ثوانٍ، لأن جهاز SKOPEIN يحتفظ دائمًا بتسجيل متجدد لآخر لحظات مرّت.
• صورة واحدة لذلك التنبيه، مطبوع عليها الوقت.
• صورة واحدة لحركة مستبعَدة. عندما يتحرك شيء ويأتي الجواب «هذا ليس ما سألت عنه»، نحتفظ بصورة صغيرة واحدة، ليرى المالك ما الذي لم نوقظه من أجله. لا يرافق هذه الصور أي مقطع فيديو أبدًا.
• صورة حالية واحدة لكل كاميرا، مرة كل دقيقة تقريبًا، لتعرض لوحة المتابعة ما تراه كل كاميرا، ولكي نستطيع، عندما يكتب أحدٌ قاعدةً لكاميرا، أن نعرض على خدمة الذكاء الاصطناعي المشهد الذي ستُسأل عنه. كل صورة تحلّ محل التي قبلها · لا توجد إلا أحدثها، ولا يُحفظ لها أي سجل.
• الصور اللازمة للإجابة عن سؤال. عندما يتحرك شيء وتكون للكاميرا قاعدة كتبها المالك («يجب ألا يكون أحد عند الباب الخلفي بعد الساعة 18:00»)، تخرج صورة تلك اللحظة ليحكم عليها الذكاء الاصطناعي، ومعها أحيانًا صورة مقرّبة للجزء المهم، ومعها جملة القاعدة كما كتبها المالك بكلماته.
• أعداد وأوقات، دون أي صورة: متى تحرّك شيء، وأن شخصًا ظهر على تلك الكاميرا في تلك الثانية ونسبة تأكد جهاز SKOPEIN من ذلك، وأي الساعات رُوقبت فيها كل كاميرا، وكم حركة تُركت جانبًا دون فحص ولماذا.

عندما تُضبط الكاميرا على مراقبة الحركة وحدها، دون أي قاعدة، لا تخرج أي صورة على الإطلاق · بل يخرج فقط أن شيئًا ما تحرّك.

شيئان ليسا صورًا، لكن يجب ذكرهما

نحتفظ لدينا بعنوان الكاميرا على الشبكة الداخلية للمنشأة، وبكلمة مرور جهاز التسجيل إن كانت له كلمة مرور، حتى يمكن تجهيز جهاز SKOPEIN بديل من جديد دون مهندس. نخزّنهما مشفّرَين، ولا نعرضهما أبدًا على عميل آخر، ولا يكونان أبدًا في ملف يُنقل: ملف الإعدادات الذي يستطيع العميل تنزيله يخلو منهما.

ويرسل جهاز SKOPEIN كل دقيقة تقريرًا قصيرًا عن حالته · أي الكاميرات يراها، وهل تعمل عينه الخاصة، وكم مرة سأل الذكاء الاصطناعي اليوم. وهذا ما يجعل رسالة «الفرع بلا مراقبة» شيئًا يصلك، لا شيئًا تكتشفه بعد فوات الأوان.

أجزاء من الصورة نحجبها

الكاميرا الموجّهة إلى مدخل تلتقط غالبًا ما لم يقصده أحد: نافذة الجار، أو لوحة أرقام، أو مكتبًا عليه أوراق، أو الرصيف في الخارج. ويمكن حجب مستطيلات من الصورة حجبًا دائمًا (قناع الخصوصية).

نحجبها مرتين: مرة عندما تصل الصورة إلى جهاز SKOPEIN، ومرة أخرى على كل صورة وهي في طريقها إلى الخارج. وإذا تعذّر الحجب يومًا · بسبب نقص أحد مكوّنات الفيديو مثلًا · لا تُرسل الصورة على الإطلاق. فعدم إرسال الصورة هو دائمًا الخطأ الأسلم، وعلى هذا النحو يخطئ البرنامج حين يخطئ.

إلى أين تذهب الصور

Cloudflare

يعمل موقع SKOPEIN ولوحة المتابعة وقاعدة البيانات والتخزين الذي يحفظ المقاطع والصور كلها على خدمة Cloudflare. هناك تبقى الأدلة إلى أن تنتهي مدة حفظها.

خدمة ذكاء اصطناعي لتحليل الصور

لسنا نحن من يحكم على الصور. تذهب الصورة والصورة المقرّبة وجملة القاعدة التي كتبها المالك إلى خدمة خارجية للذكاء الاصطناعي تحلّل الصور، فتجيب في سطر واحد: نعم، أو لا، أو «هذه الصور لا تكفي للحكم». لا نذكر اسم الشركة في هذه الصفحة لأن الشركة التي نستخدمها قد تتغير؛ أما ما لا يتغير فهو أنها خدمة خارجية، وأننا نشتري وصولنا إليها عن طريق وسيط (مُعيد بيع)، لذلك تمر الصورة عبر خوادم هذا الوسيط في طريقها إلى الخدمة وفي عودتها.

ونسأل الخدمة نفسها شيئًا واحدًا ليس حكمًا على صورة. عندما يكتب أحدٌ قاعدةً لكاميرا أو يعيد صياغتها ثم يحفظها، تخرج الصورة الحالية لتلك الكاميرا مرة واحدة مع الكلمات التي كتبها. ويعود منها صياغة محسّنة للقاعدة ستُفحص بها تلك الكاميرا، ومعها ملاحظة واضحة إذا كان ما تراه الكاميرا سيصعّب تطبيقها. يحدث هذا عند حفظ القاعدة، لا عندما يتحرك شيء.

نرسل أقل ما يكفي للإجابة، ولا نرسل شيئًا عن هوية أي شخص · لا اسم، ولا حساب، ولا سجل، بل صورة وجملة فقط. أما ما تحتفظ به تلك الخدمة لديها فتحكمه شروطها هي، لا شروطنا، ولن نتظاهر بغير ذلك في هذه الصفحة.

التنبيه نفسه

يصل التنبيه إلى الأشخاص الذين اختارهم المالك، بطريقة الإرسال التي اختارها كل منهم. على تيليجرام تصل الصورة في المحادثة، ويتبعها مقطع الفيديو بعد بضع ثوانٍ. وعبر البريد الإلكتروني يذكر التنبيه الكاميرا والوقت والسبب، ويحوي رابطًا إلى صفحة عرض المقطع في لوحة المتابعة · وهي تطلب تسجيل الدخول قبل أن تعرض أي شيء.

كم نحتفظ بكل شيء

• مقاطع التنبيهات وصورها: 90 يومًا. هذه ليست سياسة يجب أن يتذكرها أحد · فالتخزين نفسه مضبوط على حذف الأدلة عند بلوغها 90 يومًا، سواء طلب أحد ذلك أم لا، فلا يبقى منها شيء بعد ذلك. ويمكن للمنشأة أن تطلب منا مدة أقصر، وعندها تتوقف لوحة المتابعة عن عرض أدلتها عند المدة التي اختارتها · لكن التخزين لا يحذف الملف نفسه إلا عند 90 يومًا، كما هو الحال لدى الجميع. وفي الحالتين، عندما تنتهي المدة تقول لوحة المتابعة إن مدة حفظ الأدلة انتهت، بدل أن تعرض مقطعًا لن يعمل أبدًا، فنحن نفضّل أن نقول ذلك على أن نتركك تضغط بلا فائدة.
• صور الحركات المستبعَدة: 30 يومًا. يُحذف السجل المكتوب والصورة الصغيرة معًا · وهذه المدة أقصر بـ60 يومًا من مدة التخزين المذكورة أعلاه، لذلك يتولى البرنامج نفسه حذفها كل ليلة، بدل أن يُترك ذلك للتخزين.
• السطر المكتوب للتنبيه · الوقت، والكاميرا، وما قاله التنبيه وسببه · هو سجل المنشأة الخاص، ويبقى في الحساب حتى يطلب منا أحد إزالته. أما الصورة والمقطع اللذان فيه فتنتهي مدتهما في المواعيد المذكورة أعلاه.
• الأعداد التي لا صور معها · أي الساعات رُوقبت فيها الكاميرا، وكم مرة سألنا الذكاء الاصطناعي عنها · نحتفظ بها نحو 13 شهرًا، حتى نستطيع بعد سنة أن نشرح فاتورة أو أسبوعًا هادئًا. أما أعداد الحركات التي تُركت جانبًا دون فحص، وأسباب ذلك، فنحتفظ بها 90 يومًا.

ما لا نفعله أبدًا

• لا تعرّف على الوجوه. لا قوالب للوجوه، ولا قياس لأي وجه، ولا مطابقة وجه بوجه آخر، أو باسم، أو بكاميرا أخرى، أو بيوم آخر. لا يوجد في الخدمة ما يستطيع فعل ذلك، ولا نخزّن شيئًا قد يحتاج إليه.
• لا تحديد للهوية. عين جهاز SKOPEIN الخاصة تعرف أن «هذا شخص» ولا شيء أكثر. والأسئلة التي تُطرح عن الصورة هي جمل القواعد التي كتبها المالك، وهي عمّا يحدث · شخص عند باب، أو سائل مسكوب على الأرض، أو عامل بلا خوذة · لا عن هوية أي شخص.
• لا بيع ولا مشاركة. لا نبيع التسجيلات، ولا نؤجّرها، ولا نسلّمها للمعلنين، ولا نعطيها لأي أحد خارج القائمة القصيرة أعلاه. وإذا أمرتنا محكمة يومًا بتسليم شيء منها فسنمتثل للأمر، وسنُعلم المنشأة التي يخصّها ما لم نُمنَع من ذلك.
• لا تتبّع. لا ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا برامج لتحليل الزيارات، ولا أدوات تتبّع من جهات خارجية على موقع SKOPEIN أو في لوحة المتابعة.
• لا مشاهدة مباشرة. لا أحد، لا هنا ولا في أي مكان، يجلس ليشاهد كاميراتك.

من يستطيع الاطلاع

الأشخاص الذين دعتهم المنشأة إلى حسابها، ولا يرون حساب أي منشأة أخرى. نتحقق من كل طلب لصورة أو مقطع ونطابقه مع الحساب الذي يخصّه قبل قراءة أي جزء منه، لذلك لا يستطيع عميل خمّن رابط عميل آخر أن يفتحه. والحساب الجديد لا يرى أي شيء حتى نفعّله يدويًا · وهذا موجود حتى لا يكون إنشاء الحساب هو نفسه الإذن بالدخول.

ما نحتفظ به عنك

إذا كان لديك حساب

اسمك، وبريدك الإلكتروني للعمل، ورقم هاتفك إن أعطيتنا إياه، وكلمة مرورك إن اخترت واحدة، مخزّنة بعد تحويلها بطريقة لا يمكن عكسها · فلن نستطيع أن نخبرك بكلمة مرورك حتى لو طلبت.

نستخدم ملفَّي تعريف ارتباط (كوكيز) فقط، لا أكثر. الأول skopein_session، ويُبقيك مسجّل الدخول. والثاني g_state، ولا يُنشأ إلا أثناء تسجيل دخولك باستخدام Google، ويبقى 10 دقائق، وله غرض واحد: التأكد من أن تسجيل الدخول العائد من Google هو نفسه الذي بدأته أنت.

ونحفظ اختيارك للغة في حسابك أيضًا، حتى تُفتح لوحة المتابعة بهذه اللغة على أي هاتف جديد. نحفظه عندما تسجّل الدخول إلى حساب ليست فيه لغة بعد، وكلما غيّرت اللغة من داخل لوحة المتابعة. ويتذكر متصفحك أيضًا، على هاتفك أو كمبيوترك وليس في ملف تعريف ارتباط، الشكل الذي تفضّله لهذه الصفحات (داكن أو فاتح، ومع تقليل الشفافية أو دونه) واللغة التي تقرؤها بها.

إذا سجّلت الدخول باستخدام Google

يمكنك إنشاء الحساب باستخدام Google بدل اختيار كلمة مرور. عندها تخبرنا Google باسمك، وبريدك الإلكتروني، وهل تحققت Google نفسها من هذا البريد · ولا شيء غير ذلك، ولا كلمة مرورك في Google أبدًا. وفي هذه الحالة لا توجد لدينا أي كلمة مرور لك على الإطلاق. وتعرف Google أنك سجّلت الدخول إلى SKOPEIN، وفق شروطها هي لا شروطنا. وإذا كنت تفضّل ألا تعرف Google ذلك، فاستخدم نموذج البريد الإلكتروني وكلمة المرور في الصفحة نفسها.

إذا طلبت عرضًا تجريبيًا عبر موقع SKOPEIN

ما كتبته في ذلك النموذج: اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم شركتك، وهاتفك، ونوع المكان الذي لديك، وعدد الكاميرات تقريبًا، وما تريد مراقبته. ونحتفظ معه بالوصف الذي يرسله متصفحك عن نفسه، وببصمة رقمية لعنوان IP الذي اتصلت منه بدل العنوان نفسه. ونستخدمهما لغرض واحد فقط · منع إغراق النموذج بالطلبات. ونستخدم كل ذلك للرد عليك ولإعداد عرض سعر.

ما يجب على المنشأة فعله

استخدام SKOPEIN لا ينقل واجبات المنشأة إلينا. إذا كنت أنت من يشغّل الكاميرات، فهذه تبقى واجباتك:

• ضع اللافتات التي يطلبها القانون المعمول به لديك، في الأماكن التي يطلبها، وأخبر موظفيك أن الكاميرات مراقَبة.
• وجّه الكاميرات فقط إلى حيث يُسمح لك بتوجيهها. ولا توجّهها أبدًا إلى دورة مياه، أو غرفة تبديل ملابس، أو ملك أحد الجيران.
• احجب أجزاء الصورة التي يجب ألا تظهر فيها، بدل أن تتركها وتأمل ألا تحدث مشكلة.
• حدّث قائمة مستلمي التنبيهات باستمرار، واحذف منها كل من ترك العمل لديك.
• اكتب قواعد المراقبة لكاميراتك للأسباب التي يسمح بها القانون · حماية ممتلكاتك، وسلامتك، وسلامة موظفيك. لا لتتبّع شخص بعينه.

طلب نسخة أو طلب حذف

راسلنا على hello@skopein.app.

إذا كان الحساب حسابك: أخبرنا بما تريد حذفه · تنبيهًا واحدًا، أو سجل كاميرا واحدة، أو الحساب كله · وسنحذفه. واطلب نسخة وسنرسل لك ما نحتفظ به. وفي الحالتين يرد عليك شخص حقيقي، ولن تحتاج إلى أن تلاحق طلبك.

إذا صُوّرت والحساب ليس حسابك: التسجيلات ملك المنشأة التي تشغّل تلك الكاميرات، لذلك هي من تستطيع تسليمها أو حذفها. اطلب ذلك منها. ويمكنك أن تراسلنا أيضًا إن أردت · سنخبرها أنك طلبت، ونساعدها على تنفيذ طلبك كما يجب · لكن القرار لها، لا لنا.

وهناك حدّ واحد نذكره بصراحة: عندما يتجاوز المقطع مدة حفظه يُحذف من التخزين نهائيًا، لذلك فإن طلب نسخة من شيء عمره أكثر من 90 يومًا لن يجد غالبًا شيئًا نرسله.

ما لا تفعله هذه الخدمة

يراقب SKOPEIN ويخبرك، فهو برنامج وليس خدمة حراسة: لا يُرسل أحدًا إلى المكان، ولا يمنع وقوع أي شيء. وقد تفوته أشياء: فالكاميرا لا ترى إلا ما يقع أمامها، ولا يوجد نظام من هذا النوع يلتقط كل شيء. ويعتمد أيضًا على جهاز التسجيل لدى المنشأة، وعلى جهاز SKOPEIN فيها، وعلى اتصالها بالإنترنت · إذا توقف أي منها توقفت المراقبة، والوعد الوحيد الذي نقدّمه هو أن نخبرك عندما يحدث ذلك.

والنص الكامل لذلك، مع ما نعد به وما لا نعد به، موجود في صفحة الشروط.

عندما تتغير هذه الصفحة

التاريخ تحت العنوان في أعلى الصفحة هو آخر يوم تغيّرت فيه هذه الصفحة. وإذا غيّرنا شيئًا مهمًا · مكانًا جديدًا تذهب إليه الصور، أو مدة حفظ مختلفة · فسنعلن ذلك في لوحة المتابعة وبالبريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات، ولن نغيّره بصمت.